Smernice za pregled i saradnju

Poštovani pacijenti,

Vođenje samostalne specijalističke ordinacije zahtevalo je godine intenzivnog rada, učenja i kontinuiranog stručnog usavršavanja sa jednim ciljem – da se svakom pacijentu posveti dovoljno vremena i pažnje kako bi se pronašao stvarni uzrok tegoba, a ne samo tretirao simptom.

Odluka da napustim bolnički sistem proistekla je iz želje da radim medicinu onako kako smatram da zaslužuje svaki čovek – temeljno, analitično i bez žurbe.

Detaljna anamneza i adekvatno postavljena pitanja nisu rutinska formalnost. To je proces koji zahteva znanje, iskustvo i sposobnost povezivanja informacija koje pacijent daje. Samo tako se formira radna dijagnoza i određuje dalji dijagnostički i terapijski plan.

Što je obim dijagnostike širi, to su informacije preciznije. I uredan nalaz je važan nalaz – on nije “bacanje novca”, već važan podatak u procesu isključivanja uzroka bolesti.

Pregled mora da traje dovoljno dugo. Često čujem od pacijenata da ranije nisu imali priliku da kažu sve što su želeli. U ovoj ordinaciji imate vreme da budete saslušani.

Medicina je moj životni poziv i želim da je praktikujem na način koji čuva njenu suštinu – ozbiljno, odgovorno i sa punom pažnjom.

Takav pristup ima svoju vrednost. Na vama je da odlučite da li je to ono što tražite.

Kod nas nema žurbe i nema rada „na traci“.

Kako bismo zajedno radili kvalitetno i u mirnoj atmosferi, molimo vas da uvažite sledeće smernice:

Zakazivanje pregleda

  • Prilikom zakazivanja molimo vas da odgovarate jasno i precizno. Potrebni su nam vaše ime, prezime i kontakt telefon kako bismo efikasno organizovali rad.
  • Ukoliko nemamo mogućnost odmah da Vam ponudimo termin, pratite uputstva saradnika ili pozovite ponovo za 7 dana.
  • Ukoliko ne odgovaramo na Vaš poziv znači da smo trenutno angažovani oko pacijenata pa budite strpljivi i pozovite kasnije.
  • Kada Vam je saopšteno tačno vreme i datum termina budite precizni u svom dolasku na zakazan termin

Slanje medicinske dokumentacije

  • U pojedinim situacijama zamolićemo vas da nalaze pošaljete unapred putem e-maila. Time omogućavate da se sa vašim slučajem detaljno upoznamo pre dolaska i da vreme pregleda bude maksimalno kvalitetno iskorišćeno. Temeljna analiza dokumentacije zahteva vreme i deo je profesionalnog pristupa radu.

Lista čekanja

  • Ponekad su svi termini popunjeni. U tom slučaju možete biti stavljeni na listu čekanja ili zamoljeni da se javite nakon određenog vremena. Svakom pacijentu se posvećuje adekvatno vreme, zbog čega broj dnevnih pregleda nije veliki.

Nedostupnost telefona

  • U toku pregleda nismo uvek u mogućnosti da se javimo na telefon. Molimo za razumevanje i pokušaj ponovnog poziva.

Otkazivanje termina

  • Ukoliko niste u mogućnosti da dođete, molimo vas da termin otkažete najmanje dva dana unapred. Vreme rezervisano za Vas je deo našeg radnog dana i omogućava funkcionisanje ordinacije.

    • Molimo vas da tokom boravka u čekaonici ne obavljate telefonske razgovore, kako bismo očuvali mirnu radnu atmosferu.
    • Dok čekate da pregled započne, možete da prelistate dostupne magazine ili da gledate/čitate sadržaje na svom telefonu bez tona.
    • U ambulantu ulazite isključivo na poziv lekara ili saradnika.
    • Ukoliko ste na pregled došli sa decom molimo Vas da deca imaju primereno ponašanje zdravstvenoj ustanovi (ne galame, ne trče, ne skaču po nameštaju).

  • Molimo da na pregled ne dolazite u šorcevima, kratkim suknjama ili papučama. Profesionalno okruženje zahteva primerenu odeću.

  • Na pregled sa detetom (maloletnim licem) ulazi jedan roditelj. Po završetku pregleda i izrade izveštaja, po želji mogu prisustvovati oba roditelja.

  • Punoletni pacijenti ulaze na pregled samostalno. Odnos lekar-pacijent zahteva poverenje i neposrednu komunikaciju. Član porodice može dobiti potrebne informacije po završetku pregleda.

  • Vodimo računa da se, kada god je moguće, pacijenti različitih termina ne sreću. Ipak, u određenim situacijama to nije uvek izvodljivo.

Šta pregled i terapija podrazumevaju

Šta pregled podrazumeva

Specijalistički pregled u MKM ordinaciji podrazumeva detaljnu anamnezu, temeljnu ORL dijagnostiku i analitičko povezivanje informacija koje pacijent iznosi sa objektivnim nalazom.

U određenim slučajevima biće potrebno:

    • popunjavanje standardizovanih upitnika (npr. kod refluksnih tegoba)
    • dostavljanje ranijih nalaza
    • sprovođenje dodatnih analiza
    • vođenje dnevnika simptoma ili životnih navika

Ovi koraci nisu formalnost, već deo medicinskog procesa koji omogućava precizniju procenu i individualno prilagođen terapijski plan.

Pregled je proces, a ne samo trenutni zaključak.

Šta terapija podrazumeva

Terapija nije samo prepisivanje leka ili procedura. Ona podrazumeva saradnju.

U pojedinim stanjima, naročito kod hroničnih tegoba, uspeh lečenja zahteva:

    • dosledno sprovođenje preporuka
    • spremnost na promene životnih navika
    • redovne kontrole
    • otvorenu komunikaciju sa lekarom

U integrativnom pristupu koji se primenjuje u MKM ordinaciji, terapija se prilagođava individualnom odgovoru organizma. Nekada je potrebno vreme da se dođe do stabilnog i dugoročnog rezultata.

Cilj nije kratkoročno ublažavanje simptoma, već trajno unapređenje zdravstvenog stanja kada god je to moguće.

Kada nastaju problemi u procesu lečenja

U situacijama kada pacijent ne izvrši tražene dijagnostičke procedure, nije spreman da promeni navike u ishrani i/ili ne sprovodi terapiju u celini, jer tu nema kompromisa, ishod terapije je ograničen.

Naš rad se zasniva na partnerskom odnosu poverenja.

Bez uzajamne saradnje, medicina gubi svoju suštinu.

Završna poruka

MKM ordinacija nije sistem brzih pregleda i rutinskih terapija.
Ovde se radi temeljno, analitično i bez žurbe.

Ukoliko tražite takav pristup – dobrodošli ste.